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培訓(xùn)現(xiàn)場

岳塘新聞網(wǎng)3月14日訊（通訊員：劉海燕）為著力提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量及工作人員服務(wù)水平，展示醫(yī)保優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，3月14日，區(qū)醫(yī)療保障局利用午休時間組織開展服務(wù)技巧培訓(xùn)。全局醫(yī)保經(jīng)辦工作人員參加本次培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)從工作人員的服務(wù)意識、舉止禮儀、溝通技巧等方面進(jìn)行剖析的同時，注重互動體驗(yàn)，結(jié)合工作中遇到的實(shí)際案例進(jìn)行情景演練，給參會人員上了生動的一課。大家紛紛表示將在實(shí)際工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，做到主動服務(wù)、微笑服務(wù)、滿意服務(wù)，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)態(tài)度冷漠、敷衍塞責(zé)等情況，貼心周到地為參保群眾辦好事、辦實(shí)事。

下一步，區(qū)醫(yī)療保障局將常態(tài)化開展醫(yī)保政策理論和經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織階段性經(jīng)驗(yàn)交流和問題分析，扎實(shí)提升經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，全力打造有溫度的岳塘醫(yī)保服務(wù)品牌。

作者：劉海燕

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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